Versandrichtlinie

 

1. Versandgebiet

Baby Dream Essen liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Falls in Zukunft besondere Versandoptionen angeboten werden (z. B. Expressversand), werden die entsprechenden Versandkosten klar und deutlich im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf den Versand zum Kunden.

Informationen zu Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

Übliche Bearbeitungszeit:

1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer).

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister innerhalb Deutschlands.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

3–7 Werktage nach Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von:

4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, zum Beispiel durch:

  • Feiertage

  • Streiks bei Paketdiensten

  • hohe Auslastung der Logistikunternehmen

  • extreme Wetterbedingungen

Auf solche Verzögerungen haben wir keinen direkten Einfluss.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Problemen wie:

  • ungewöhnlich langen Lieferzeiten

  • fehlenden Tracking-Updates

  • unklaren Statusmeldungen

kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Notwendige Angaben:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • optionale Zusatzinformationen (z. B. Hinterhaus, Etage oder Paketstation)

Unvollständige oder falsche Adressen können zu folgenden Problemen führen:

  • Lieferverzögerungen

  • Rücksendung der Sendung

  • zusätzliche Versandkosten

Entstehende Zusatzkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies möglich ist.

Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist (z. B. eingerissen, nass oder stark verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden direkt beim Zusteller zu melden

  • eine Schadensbestätigung vom Zusteller ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts zu machen

Diese Nachweise helfen bei der Bearbeitung von Transportschäden.

8. Nicht angenommene Sendungen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wenn eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet wird oder auf dem Rückweg verloren geht, kann eine Erstattung ganz oder teilweise abgelehnt werden.

Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn laut Sendungsverfolgung eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es bei einer Postfiliale oder Paketstation hinterlegt wurde

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist:

  1. kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung

  2. kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch verarbeitet und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tracking oder Zustellproblemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Baby Dream Essen

Adresse: Altendorfer Str. 336-338
45143 Essen
Deutschland

Telefon: +4917643691627
E-Mail: Support@babydreamessen.de

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag
10:00 – 20:00 Uhr