Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Baby Dream Essen liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Sollten zukünftig besondere Versandarten oder Expresslieferungen angeboten werden, werden eventuell anfallende Versandkosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung der Bestellung. Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
3. Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch bearbeitet.
Bearbeitungszeit
- 1–2 Werktage
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch eine Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister abhängig von Produkt, Lieferadresse und Bestellumfang.
4. Lieferzeit
Versandlaufzeit
- 3–5 Werktage ab Versand
Gesamte Lieferzeit
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit:
- 4–7 Werktage ab Zahlungseingang
In Ausnahmefällen, beispielsweise an Feiertagen, bei hoher Auslastung der Versanddienstleister oder durch extreme Wetterbedingungen, kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.
Sie können Ihre Sendung über die Trackingnummer auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Sollte es zu ungewöhnlich langen Lieferzeiten oder Problemen bei der Sendungsverfolgung kommen, kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.
6. Korrekte Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Dazu gehören insbesondere:
- vollständiger Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- zusätzliche Hinweise wie Hinterhaus, Etage oder Paketstation (falls erforderlich)
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Entstehende Zusatzkosten können dem Kunden berechnet oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.
7. Paketannahme und Transportschäden
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Möglichkeit direkt bei Erhalt.
Falls das Paket äußerlich sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir:
- den Schaden sofort beim Zusteller zu melden
- eine Schadensbestätigung anzufordern
- Fotos von Verpackung und Inhalt anzufertigen
Diese Nachweise helfen bei der Bearbeitung möglicher Transportschäden.
8. Nicht angenommene Sendungen
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Wird eine Sendung ohne Absprache zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann eine vollständige Rückerstattung möglicherweise nicht erfolgen.
Rücksendungen müssen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.
9. Fehlgeschlagene oder fehlerhafte Zustellung
Wenn eine Sendung laut Tracking als zugestellt markiert wurde und Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:
- ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde
- ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde
Kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister und lassen Sie gegebenenfalls eine Nachforschung einleiten.
Zusätzlich können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: Support@babydreamess
Telefon: +49 176 4369 1627
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang automatisch bearbeitet und können daher in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.
Sollten Sie einen Artikel dennoch nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zu Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie bitte:
Baby Dream Essen
Altendorfer Str. 336-338
45143 Essen
Deutschland
Telefon: +49 176 4369 1627
E-Mail: Support@babydreamess
Website: babydreamessen.de
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Baby Dream Essen.